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Trabalho sobre planejamento estratégico



EXERCÍCIO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO


(Fonte: http://www.madeira.ufpr.br/disciplinasgarzel/12.pdf, Mário Giussepp Santezzi Bertotelli Andreuzza, com adaptações ilustrativas nossas)

(Trabalho revisto em março/2013)



Estudo de Caso 1

ÉGHIA Softwares Inteligentes

A ÉGHIA Softwares Inteligentes é uma empresa fictícia do setor de Tecnologia de Informação e Comunicação (TICs) que foi criada para desenvolver este exercício.


1. Caracterização da Empresa

Pertence ao Grupo ÉGHIA Corporate que atua no setor de soluções em TI, redes e desenvolvimento de softwares e busca se firmar como uma empresa nacional de tecnologia. Há mais de 10 anos vem atendendo o exigente mercado de Tecnologia da Informação.

A empresa é voltada ao desenvolvimento e distribuição de Softwares que permitam gerenciar e controlar informações pessoais e corporativas, com segurança, rapidez e precisão.

Sediada em instalações modernas, conta com uma equipe de 150 profissionais em diversas áreas, conhecedores das mais modernas técnicas de programação, que lhes permite desenvolver produtos com alta tecnologia e performance.

Os produtos da ÉGHIA são vendidos por computador e sua administração é local. São de fácil instalação, amigáveis, simples e intuitivos. Trabalham em ambiente Windows e não necessitam ser instalados em servidores exclusivos, podendo ser instalado em qualquer PC (computador) que atenda os requisitos mínimos de configuração.

Baseada em princípios de Qualidade e Competitividade, a EGHIA Software proporciona um atendimento rápido a seus clientes, tanto no modelo e processo comercial, quanto pela sua área de Suporte Técnico ao Cliente.

A Empresa possui várias qualificações e certificações que podem demonstrar seu nível de especialização.

A ISO 9001 evidencia que a empresa tem um sistema de qualidade implementado e auditado pela CMMI (Capability Maturity Model Integration), entidade credenciada que trata da gestão de processos e da busca de melhoria da qualidade no desenvolvimento e manutenção de produtos e serviços de software. Há outras certificações não ligadas a TI que são valorizadas do ponto de vista institucional: ISO 14000, na área ambiental, e SA-8000, de responsabilidade social.

Em termos de cultura organizacional, A EGHIA Software cultua e incentiva os valores:

Ética — como norteadora do comportamento humano.

Pluralidade de ideias — como meio de valorizar pela educação o respeito à liberdade, à conscientização dos valores humanos e à responsabilidade social.

Criatividade — como meio de permitir ao homem, de forma única e original, expressar-se e encontrar soluções.

Consciência — como fator fundamental na preparação integral do cidadão, estimulando a reflexão sobre os valores humanos e sobre seu papel social.

Cooperação — como base para a integração de esforços e objetivos, mediante um trabalho conjunto e harmônico.

Sensibilidade — como dimensão significativa do processo de desenvolvimento do homem.


2. Principais produtos

a.Linha família/Home-Office


TRANKWEB

É uma das ferramentas mais requisitadas para utilizar a Internet e seus recursos de forma correta e segura. Os pais costumam utilizar a ferramenta principalmente para proteger os filhos (as) dos riscos da Internet (pedofilia, pornografia, drogas, chats criminosos, etc.).


Benefícios do software:

– Proteção maior do PC contra hackers e vírus.
– Proteção maior do PC contra trojans, spywares e softwares maliciosos.
– Proteção maior dos dados e informações.
– Redução de custos com manutenção e suporte em informática.


Recursos:

– Gerenciar o uso da Internet.
– Bloquear Sites por URL, domínios e conteúdo.
– Bloquear MSN, Chats e Orkut.
– Bloquear e estabelecer regras de Downloads.
– Bloquear e estabelecer regras de acesso a aplicativos do Windows.
– Bloquear acessos e estabelecer regras por horários.
– Consultar e imprimir relatórios.


Requisitos mínimos:

– Windows NT 4.0 com service pack 6.
– Windows 2000.
– Windows XP Home / Professional.
– Pentium 3500 MHZ.
– 128 MB.
– 50MB disponível no disco.


TRANKMONITOR

É uma das ferramentas mais requisitadas para monitorar de forma segura o uso do Computador e da Internet. Os pais costumam utilizar a ferramenta principalmente para proteger os filhos (as) dos riscos da Internet (pedofilia, pornografia, drogas, chats, etc. ).


Benefícios do software:

– Saber qual tipo de conteúdo é acessado por seus filhos ou funcionários.
– Proteger-se contra ação de IC dos concorrentes.
– Proteção maior dos dados e das informações.
– Redução de custos com manutenção e suporte em informática.


Recursos:

– Monitorar de forma invisível e protegida.
– Monitorar Sites acessados.
– Monitorar conversa de MSN Messenger.
– Monitorar conversas de Chats (bate-papo).
– Monitorar programas utilizados.
– Monitorar pastas (diretórios) acessadas.
– Monitorar downloads feitos.
– Gravar teclas digitadas.
– Fotografar tela do computador (screenshot) em tempo real.
– Consultar e imprimir relatórios.


Requisitos mínimos:

– Windows NT 4.0 com service pack 6.
– Windows 2000.
– Windows XP Home / Professional.
– Pentium 3 500 MHZ.
– 128 MB.
– 50MB disponível no disco.


TRANKMANAGER

É uma das ferramentas mais requisitadas para utilizar MSN Messenger de forma adequada, tranqüila e segura. Os pais costumam utilizar a ferramenta para orientar, educar e principalmente proteger seus filhos (as) das ameaças geradas pelo MSN (pedofilia, pornografia, drogas, corrupção de menores, etc.).


Benefícios do software:

– Proteção maior dos dados e informações.
– Identificar quais informações foram trocadas.


Recursos:

– Gerenciar o uso MSN Messenger.
– Estabelecer regras de utilização.
– Monitorar o uso do MSN como um todo.
– Personalizar o uso do MSN.
– Gerenciar a lista de contatos (permitindo ou bloqueando a conversa com um ou mais contatos).
– Bloquear o recebimento ou envio de arquivos, fotos, músicas, vídeos, etc.
– Definir e bloquear imagens e nomes de exibição.
– Liberar conversas por horário.
– Gravar todas as conversas separadas por contato.
– Consultar e imprimir relatórios.
– Controlar e monitorar de forma invisível e protegida.


Requisitos mínimos:

– Windows NT 4.0 com service pack 6.
– Windows 2000.
– Windows XP Home / Professional.
– Pentium 3 500 MHZ.
– 128 MB.
– 50MB disponível no disco.



b. Linha Empresa


TRANKWEB – Server

As pesquisas internacionais indicam uma grande perda de produtividade nas corporações em razão do uso inadequado da internet por um determinado percentual de seus colaboradores, e com isso cerca de 4,9 horas por semana são perdidas pelos funcionários diminuindo a produtividade.

A ferramenta TRANKWEB – Server foi desenvolvida para proporcionar um melhor controle das atividades funcionais ligadas a Internet, possibilitando com isso um aumento de produtividade além de novos métodos de segurança em nas redes.

A ferramenta é de fácil instalação, customização, simples e intuitiva, não necessitando de um Servidor exclusivo, e permite interfaceamento de modo espontâneo com aplicações de segurança Windows, como com outras ferramentas de fabricantes diversos.


Suas características de funcionalidade e desempenho possibilitam:

– Bloqueio de navegação por URLS.
– Bloqueio de navegação por domínios.
– Bloqueio de navegação por horários.
– Bloqueio de MSN.
– Bloqueio de conteúdos e aplicativos.
– Monitoramento Global com emissão de relatórios.


Suas características de funcionalidade e desempenho possibilitam:

– Bloqueio de navegação por URLS.
– Bloqueio de navegação por domínios.
– Bloqueio de navegação por horários.
– Bloqueio de MSN.
– Bloqueio de conteúdos e aplicativos.
– Monitoramento Global com emissão de relatórios.


Além dos benefícios citados, a ferramenta proporciona as seguintes vantagens:

– Aumento de produtividade.
– Bloqueio de Sites com conteúdos impróprios.
– Estabelecimento de horários para acessos da Internet.
– Gerenciamento de Acessos.
– Proteção contra hackers, vírus e códigos maliciosos.
– Melhor desempenho de band.
– Todos os usuários recebem o manual de instalação em formato PDF, o que facilita a customização do produto, além do apoio de Suporte Técnico a Vendas.


Requisitos mínimos:

– Windows NT 4.0 com service pack 6.
– Windows 2000.
– Windows XP Home / Professional.
– Pentium 3 500 MHZ.
– 128 MB.
– 50MB disponível no disco.



TRANKMONITOR-Server

Monitora de maneira simples e rápida tudo que os colaboradores de uma Empresa acessam em sua rede de computadores e na internet. Além de monitorar sites visitados, conversas de bate-papo e MSN, programas utilizados e pastas acessadas, o TRANKMONITOR-Server tem a opção de tirar fotos da tela do computador em tempo real e gravar tudo que é digitado no teclado.


Vantagens apresentadas pelo software:

– Monitorar sites visitados.
– Monitorar conversas de bate-papo e MSN.
– Monitorar programas utilizados e pastas acessadas.
– Opção de tirar fotos da tela do computador em tempo real.
– Gravar tudo que é digitado no teclado.
– Identificar o tipo de conteúdo que é acessado por funcionários e/ou colaboradores.
– Consultar e imprimir relatórios detalhados sobre acessos e conteúdos.
– Vigilância de forma invisível e protegida.


Requisitos mínimos:

– Windows NT 4.0 com service pack 6.
– Windows 2000.
– Windows XP Home / Professional.
– Pentium 3 500 MHZ.
– 128 MB.
– 50MB disponível no disco.



TRANKMANAGER-Server

As empresas costumam utilizar a ferramenta principalmente para fazer com que MSN Messenger seja utilizado exclusivamente para fins profissionais, agilizando e facilitando a comunicação entre funcionários, fornecedores e clientes. Estudo do Gartner Group aponta que o Instant Messenger (IM) será o principal meio de comunicação corporativa. A consultoria diz ainda que os sistemas de mensagens instantâneas tornar-se-ão parte da infraestrutura de colaboração corporativa e que estão transformando as formas tradicionais de comunicação.


Recursos:

– Gerenciar o uso MSN Messenger.
– Estabelecer regras de utilização.
– Monitorar o uso do MSN como um todo.
– Personalizar o uso do MSN.
– Gerenciar a lista de contatos (permitindo ou bloqueando a conversa com um ou mais contatos).
– Bloquear o recebimento ou envio de arquivos, fotos, músicas, vídeos, etc.
– Definir e bloquear imagens e nomes de exibição.
– Liberar conversas por horário.
– Gravar todas as conversas separadas por contato.
– Consultar e imprimir relatórios.
– Controlar e monitorar de forma invisível e protegida.


Requisitos mínimos:

– Windows NT 4.0 com service pack 6.
– Windows 2000.
– Windows XP Home / Professional.
– Pentium 3 500 MHZ.
– 128 MB.
– 50MB disponível no disco.



3. Outras Informações disponíveis

As perspectivas brasileiras no mercado internacional de software são de conseguir US$ 5 bilhões em vendas externas em 2010, gerando 100 mil novos empregos, num mercado mundial estimado em US$ 100 bilhões, segundo a Associação Brasileira das Empresas de Software e Serviços para Exportação (BRASSCOM), com sede no Rio de Janeiro. Um salto significativo em relação aos US$ 800 milhões contabilizados como exportações brasileiras de softwares em 2006. “A Índia deve ficar com US$ 60 bilhões do total em 2010 e os outros US$ 40 bilhões restantes serão distribuídos entre países como China, Rússia, Malásia, México e Brasil”, diz Ricardo Saur, diretor da BRASSCOM. “Na pior das hipóteses, conseguiremos ficar com 5%”, completa.

Com o aumento da relevância no setor de softwares no mercado global, o governo federal brasileiro formulou uma série de políticas fomentadoras à produção, comercialização e exportação para o segmento.

A ÉGHIA Softwares Inteligentes pretende enviar alguns de seus principais dirigentes para participar de eventos internacionais no início de 2010, com o objetivo de perceber as oportunidades e avaliar as potencialidades dos seus produtos. Pretende até novembro de 2008 rever seu planejamento estratégico, cujo próximo ciclo cobre o horizonte temporal 2009/2011.


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Tópicos pertencentes a este trabalho:

1. INTRODUÇÃO
2. HISTÓRICO E CONCEITUAÇÃO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
3. GESTÃO ESTRATÉGICA
4. AS CINCO FORÇAS DE PORTER
5. O MÉTODO GRUMBACH
•   Estudo de Caso 1 – ÉGHIA Softwares Inteligentes
•   Estudo de Caso 2 – MARTINGAL Alimentos


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Trabalho sobre planejamento estratégico, estudo de caso, caracterização da empresa, pluralidade de ideias, criatividade, valores humanos, sensibilidade, .